Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Autoteeninduse Nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja kliendikeskset autoteeninduse nõustajat. Autoteeninduse nõustajana oled Sa esimene kontakt meie klientidele, pakkudes neile professionaalset nõu, selgitusi ja tuge erinevate autoteenindusega seotud küsimuste lahendamisel. Sinu ülesandeks on mõista kliendi vajadusi, pakkuda sobivaid teenuseid ning tagada meeldiv ja sujuv kliendikogemus. Sa suhtled igapäevaselt klientidega nii telefoni, e-posti kui ka kohapeal, koostad hinnapakkumisi, selgitad tööde sisu ning jälgid tööde kulgu. Lisaks teed tihedat koostööd mehaanikute ja teiste osakondadega, et tagada tööde õigeaegne ja kvaliteetne teostus. Sinu roll on oluline ka tagasiside kogumisel ja teenuse kvaliteedi parandamisel. Ootame Sinult head suhtlemisoskust, tehnilist taiplikkust ning soovi aidata kliente parimal võimalikul viisil. Kui oled organiseeritud, kiire õppija ja naudid tööd inimestega, siis ootame Sind kandideerima meie sõbralikku kollektiivi. Pakume Sulle kaasaegset töökeskkonda, arenguvõimalusi ning motiveerivat töötasu. Kui tunned, et see väljakutse sobib Sulle, saada meile oma CV ja motivatsioonikiri!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide nõustamine autoteeninduse küsimustes
- Teenuste ja toodete tutvustamine ning soovitamine
- Hinnapakkumiste koostamine ja selgitamine
- Tööde kulgemise jälgimine ja klientide teavitamine
- Koostöö mehaanikute ja teiste osakondadega
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Aja broneerimiste haldamine
- Teenindusprotsesside parendamine
- Dokumentide ja arvestuse pidamine
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus klienditeeninduses või autoteeninduses
- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Tehniline taiplikkus ja huvi autode vastu
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Arvutikasutamise oskus
- Korrektsus ja täpsus tööülesannete täitmisel
- Võime töötada meeskonnas
- Kiire õppimisvõime
- Probleemide lahendamise oskus
- Valmidus töötada vahetustega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Kas teil on kogemusi autoteeninduse valdkonnas?
- Milliseid keeli valdate?
- Kuidas tagate tööde õigeaegse valmimise?
- Kuidas motiveerite end kiirel tööperioodil?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas suhtlete meeskonnaliikmetega?
- Millised on teie ootused tööandjale?
- Kuidas hoiate end kursis autotehnoloogia arengutega?
